昨夜、私は近所のキャンディーショップで、女性が歩いてきたときに店のオーナーが私のためにいくつかのマシュマロを切るのを待っていました。カウンターにバッグを落としました（文字通りドロップしました。カウンターを落として、それを表面に落とさせる）、カウンターの同僚に「私はこれらを返さなければならない。 彼らはうんざりしている。 私はそれらを試して、ほとんど嘔吐しました。」彼女は誰も彼女に矛盾したり、何か問題を引き起こしたにもかかわらず、この誇張をしばらく続けた。 「私は店舗のクレジットを得ても気にしない。 私はこれらを食べることができません。 真剣に、私の夫と私はほとんど嘔吐しました。 彼らは私の娘の誕生日パーティーのためのものでした、そして、彼らはうんざりしていました。 "これらはタバスコ風味のゼリービーンズで、かわいいプロモーションボトルで売られていました。 店主は、顧客から同僚を救助するために前に来た。彼女は店にいた10分間のキャンディーがいかに嫌だったかについて繰り返し繰り返さなかった。 所有者はできるだけ少ないと言っていましたが、誰もが同じことを考えていた私が以前にいた瞬間がありましたが、小売取引の礼儀のルールは誰もそれを言うことができませんでした。 顧客は失礼であることを知っていた、所有者と仲間は彼女が失礼であることを知っていた、私は彼女が失礼であることを知っていた、彼女はたわごとをカットして、 "申し訳ありません、私たちは本当にこのキャンディーがこのように味わうことを期待していませんでした」と彼女は悪い姿勢を倍にして、彼女が出るまでそれに固執しましたが、これらを返す戦いに備える準備ができていたにもかかわらず、ゼリービーンズ（1秒間ポーズして、それを繰り返す： 彼女はこれらのゼリービーンを返すことに戦いに行く準備をしている ）、誰も彼女と戦いたくなかった。彼女が出発したとき、私はオーナーと同僚彼らが私に悪い印象を残さないようにするまで、何も言わないように準備しておいて、「物事へのアプローチのほうがちょっとしたことだ」部屋のすべての緊張が消え、ひどい顧客についての会話に入った - 私は仕事の過程で自分のものをたくさん持っていました。 そのことに関する小売りやサービスの拷問は、必然的に、あなたが小売業の従業員としてのあなたの能力であなたと線を越えることになり、自分の人格や尊厳を守ることはできないということですライン外。 あなたがそうした場合、顧客は優位に立つ：彼らはあなたの上司に文句を言うことができ、困っているか解雇され、上司であれば、あなたに物を買わないように伝えることができる。 彼らはあなたの経済的な未来を保持し、一部の顧客はそれを取って、何の結果もなしに小売業の従業員を虐待する可能性があることを意味します。 小売業の従業員は何の影響もなく虐待される可能性があります。 小売業の従業員は、あなたの店に来て、あなたにたわごとをしたり、とにかく製品を買ったり、買い物をしたりしていない顧客がいることを理解するようになります。 パンチングバッグとしてあなたを使用することは、ストレスを解消する彼らの方法です。このすべては、顧客が常に正しいという考えに基づいています。 そのアイデアには美徳があります。企業が個人のお金と時間を使ってアモックを動かすことができないからです。 資本主義社会では、それは非常に重要です。なぜなら、資本主義社会では、お金は権力であり、企業は一般に顧客よりも多くの金を持っているからです。 ビジネスが顧客の背中に構築され、したがって顧客の尊敬を必要としているという考え方でシステムを構築したという事実は貴重です。そのアイデアが個々の小売従業員をビジネスの代表者。 個々の小売従業員は、おそらくあなたがビジネスオーナーであっても、小売業者が支払うため、顧客が行う経済的な力はないでしょう。 彼らは本当に彼らが働いている会社の縮図ではありません。 その会社のために働くことは、彼らにビジネス全体の財政的影響を与えるものではありません。私の気持ちは、彼らの雇用にかかわらず、人から人へのレベルでは、小売従業員は顧客にたわごとを負わないということです。 しかし、小売業の従業員が折り返し返答した場合、雇用者の利益は、雇用者の関心は、従業員が尊敬と尊厳をもって処理されていることを保証するものではなく、人間は余裕を持っているはずです。私たちは今年の最も高価でストレスの多い小売の時期に来ています。 小売りの従業員にとって祝日を恐ろしくしないためにできることは3つあります。
- あなたの不満を感じている会社とあなたを助けている個々の従業員との違いを認識し、それに応じて行動します。 あなたは購入または製品について怒られることがありますが、その従業員が間違ったことに個人的責任を負わない限り、あなたの怒りに対して責任を負いません。
- あなたが自分の苦情のために間違っていない小売従業員に自分が不当に怒っているのを察知し、雇用主が従わなければならない方針に従っている場合は、お詫びして日々のことを聞かせてください。 彼らはおそらくあなたと同じように挫折しています。そして、それは共謀するチャンスです。
- 誰かが不当に怒っているのを見たら、彼らが離れるまで待ってから、あなたが人として見るように小売従業員を感じさせるためにできることは何でもしてください。 取引の長さを延ばすことなく、夕方の計画や製品についての考えを簡単に聞くことができます。
小売業の従業員は、他のみんなと同じように、本当に休暇を楽しんでいます。 しかし、休暇を計画して楽しむことに加えて、休暇を取る必要もあります。 彼らは雇用主がもう少し多くのお金を一緒に掻き集めることができるので、長時間労働を要求することによって雇用主に恩恵を与えているとふれなければならない。 その上、多くの小売従業員はパートタイムであるため、余分な仕事のためにより多くの報酬を得ることはありません（上司はやっています）。 優しさの少しは長い道を行くことができます。 この作品はThe Friskyの許可を得て転載されます。 関連記事：あなたの好きな美容ブランドからのブラック・フライデー・クーポン
